Hidráulica Industrial - Ektronika Brasil

Atenção: Para iniciarmos o seu atendimento de uma forma mais rápida, solicitamos o obséquio de nos enviar previamente por E-mail ou WhatsApp a sua solicitação.

Importante: para o atendimento de assistência técnica do seu produto no Brasil por favor informar os seguintes dados:

Marca
Modelo
Número de Série (Serial Number) , se possível enviar a foto da chapa de fabricação .

Descrição detalhada do defeito apresentado pelo seu produto , que pode ser complementado com filmagens e fotos dos problemas constatados .

Relatar eventual manutenção ou reparo que já tenha sido feito no seu produto

ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM PEÇAS HIDRÁULICAS DE MÁQUINAS INDUSTRIAIS

A nossa assistência técnica no Brasil está pronta para atender várias marcas, modelos de MÁQUINAS INDUSTRIAIS, oferecemos um amplo leque de serviços técnicos e engenharia, contamos com uma estrutura completa de ferramentas, softwares e mão-de-obra qualificada.

Oferecemos serviços técnicos especializados em elétrica, eletrônica, softwares, mecânica de precisão, pneumática, hidráulica, refrigeração e equipamentos ópticos de precisão.

Segue abaixo alguns dos nossos serviços oferecidos:

Manutenção preventiva ;
Manutenção corretiva ;
Diagnósticos ;
Revisão geral ;
Retrofit ;
Reformas de máquinas ;
Recondicionamento de peças ;
Perícias ;
Inspeção e Vistoria ;
Calibração e Certificação para alguns modelos ;

Os principais tipos de peças hidráulicas que atendemos e são usadas em máquinas industriais incluem cilindros hidráulicos e bombas hidráulicas.

ATENDIMENTO ‘IN LOCO” NO ENDEREÇO DO CLIENTE

Dependendo da manutenção à ser realizada e do tipo do equipamento, o atendimento da assistência técnica poderá ser efetuada no local da instalação do equipamento.

Previamente nosso Departamento de Atendimento ao Cliente enviará as condições e instruções para este atendimento externo, após a formalização do Cliente referente ao aceite da proposta, efetuaremos na sequência o agendamento de acordo com estes 3 níveis de prioridade :

Emergência: esta é a mais urgente de todas, envolvendo um potencial sério de comprometer a produção ou também a segurança da operação. Estes procedimentos de reparo no nível emergencial precisam ser feito o mais rápido possível;
Crítico: neste caso o risco ainda é considerável, mas não é emergencial, permitindo uma programação e execução do reparo em até um prazo médio;
Normal: neste caso o risco é baixo e as manutenções e as manutenções podem ser realizadas em um prazo superior, fornecendo assim maior possibilidade para planejamento.

Para todo e qualquer tipo de atendimento no local de instalação é imprescindível o acompanhamento de um representante da Contratante junto a nossa Equipe.

RETIFICAÇÃO DE PEÇAS

A retífica de peças é um processo de usinagem de alta precisão que envolve a remoção de material da superfície de uma peça por meio de abrasão. Esse processo é realizado por máquinas retificadoras que utilizam rebolos ou mós abrasivas para atingir tolerâncias dimensionais muito apertadas e acabamentos superficiais precisos. A retífica é frequentemente utilizada para peças que exigem alta precisão, como eixos, cilindros, engrenagens e superfícies planas, garantindo que as peças atinjam as especificações desejadas.

RECOMENDAÇÕES PARA ENVIO DO PRODUTO

O procedimento de envio de produtos para a nossa assistência técnica no Brasil deve ser previamente agendada com o nosso Departamento Técnico e Engenharia, aconselhamos que o seu produto seja acondicionado em embalagem apropriada para proteção no transporte.

Junto com o mesmo solicitamos que venha acompanhado de todos os componentes e acessórios se houver, com um breve relato do defeito apresentado e o contato de um representante de sua empresa para iniciarmos o procedimento de entrada do equipamento.

Nas partes laterais devem ser preenchidos com materiais para a proteção contra impactos e vibrações, em alguns casos usa-se caixa de madeira o papelão triplex.

Quando houver o risco de vazamento de fluidos a contenção e estanqueidade deve ser garantida para que se evite acidentes no transporte.

Importante observar protocolo de segurança contra risco químico ou biológico.